Politique de Retour et de Remboursement

Chez DarInox, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits en inox 316L et nous voulons que chaque client soit ravi de son achat.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour (30 Jours)
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

2. Conditions d'éligibilité au retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Dans son emballage d'origine.

Accompagné de votre reçu ou preuve d'achat.

(Remarque : Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication).

3. Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement (dans les 48 heures suivant la réception) à contact@darinox.ma ou via WhatsApp au [رقم الهاتف] avec :

Votre numéro de commande.

Une photo claire du défaut ou de l'article endommagé.

Nous nous engageons à remplacer l'article défectueux sans frais supplémentaires pour vous.

4. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email ou WhatsApp. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre article. (Note : Les frais de retour pour convenance personnelle sont généralement à la charge du client, sauf indication contraire).

5. Remboursements 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, ou par virement bancaire, dans un certain délai.

6. Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@darinox.ma.